業種/業務別活用術

カスタマー（顧客）に対する全般的なサービスを担当するカスタマーサービス部門では、 購入者に対する製品のサポートや、購入前の問い合わせに対する窓口として、多くの場合は電話やメールといった手段が用いられています。しかしこの分野でもWeb会議システムの有効性が注目を浴び、様々な場面で活用されています。 遠隔サポートの充実 た…

人事部門でのWeb会議活用方法で注目されているのがオンライン面接/オンラインインタビューで、次のような活用方法があります。 オンライン採用面接 昨今のグローバル化の動きにより、採用面接担当者や採用候補者が海外にいる場合も多く見られるようになりました。このような背景からWeb会議を利用した面接が増えています。 国内外問わ…

法律相談の方法でWeb会議システムを使うことは、先進国では常識になりつつあります。 日本でも法律事務所などでの採用が増えており、主な要因には下記のようなことが挙げられます。 広範囲にいる顧客とコミュニケーションを取りたい 遠隔地の事務所（拠点）と密に情報共有したい 資料を共有したり相手の顔を見ながらコミュニケーションを…

営業プロフェッショナルが現場でより質の高い活動をするために次のようなWeb会議の活用方法があります。 遠隔地での商談 従来は訪問が難しかった遠方のお客様もWeb会議を通して商談が可能になります。 もちろん対面でのコミュニケーションの重要性は変わりませんので、初回は対面で商談を行い、再訪問、再々訪問時にWeb会議を利用す…